Jauniausia suaugusiųjų Z karta Lietuvoje aktyviai formuoja naują el. prekybos kryptį – tam tikrose srityse galima pastebėti naujas tendencijas. Socialinių tinklų įtaka ir populiarėjantis pirkimas iš antrų rankų arba vartojo–vartotojui (C2C) ryškiai išsiskiria iš kitų amžiaus grupių.
Naujausio tarptautinio „DPD“ „E. Barometro“ tyrimo duomenys rodo, kad net 80 proc. Lietuvos Z kartos interneto pirkėjų jau turi nuolatines pajamas. Dauguma jų gyvena savarankiškai, tačiau dalis vis dar sulaukia finansinės paramos iš tėvų – tai rodo, kad jauni žmonės yra aktyvūs vartotojai, nors jų finansinis savarankiškumas vis dar formuojasi.
„Tai signalas verslui, kad Z karta jau dabar turi realią perkamąją galią. Tai nebėra tik impulsyvūs, mažos vertės pirkimai – jauni žmonės turi reguliarias pajamas, planuoja savo išlaidas ir kelia aukštus lūkesčius tiek prekybininkams, tiek pristatymo paslaugų teikėjams. Tai reiškia, kad konkurencija dėl jų dėmesio ir lojalumo vyksta ne ateityje, o šiandien“, – sako Gabrielius Bilevičius, „DPD Lietuva“ pardavimų ir marketingo direktorius Baltijos šalims.
Socialiniai tinklai – ne tik įkvėpimui
Z karta yra pirmoji, užaugusi su soc. tinklais, todėl natūralu, kad šie tapo neatsiejama jų apsipirkimo dalimi. Net 91 proc. šios kartos atstovų Lietuvoje soc. tinklus naudoja kaip įkvėpimo šaltinį apsipirkimui. Tuo metu bendras tokios praktikos vidurkis Lietuvoje – 78 proc.
Taip pat net 64 proc. Z kartos atstovų yra bent kartą pirkę tiesiogiai per socialinius tinklus. Tai rodo, kad socialiniai tinklai tampa ne tik informacijos kanalu, bet ir visaverte prekybos platforma.
„Z kartos apsipirkimo procesas prasideda ne paieškos sistemoje, o socialiniuose tinkluose. Būtent juose gimsta poreikis, formuojasi nuomonė apie prekės ženklą, o neretai – ir įvyksta pats pirkimas. Tai reiškia, kad el. prekyba tampa vis labiau integruota į kasdienį skaitmeninį turinį“, – tvirtina G. Bilevičius.
Vartotojas–vartotojui rinkos populiarumas
Dar viena ryški tendencija – itin aktyvus Z kartos atstovų dalyvavimas C2C rinkoje. Net 83 proc. Lietuvos Z kartos gyventojų perka arba parduoda naudotus daiktus internetu – tai 10 proc. daugiau, lyginant su bendru Lietuvos vidurkiu.
Jauni pirkėjai ne tik dažniau renkasi naudotus daiktus, bet ir tai daro reguliariai. Remiantis „E. Barometro“ duomenimis, dalis jų perka ar parduoda bent kartą per mėnesį. Pagrindine priežastimi išlieka kaina, tačiau svarbus ir paties modelio patrauklumas – galimybė pirkti tiesiogiai iš kito žmogaus.
„C2C segmentas Z kartos atstovams jau nebėra alternatyva – tai tapo įprasta apsipirkimo forma. Tai keičia ne tik vartojimo įpročius, bet ir logistikos poreikius – siuntos tampa smulkesnės, dažnesnės, o greitis ir atsiėmimo patogumas čia ypač svarbūs“, – teigia „DPD Lietuva“ pardavimų ir marketingo direktorius Baltijos šalims.